1. Sprzedawca i zakres regulaminu
Sprzedawca: FN AUTO SP. Z O.O.
Adres siedziby i korespondencji: 84-230 Rumia ul. Grunwaldzka 6
NIP / REGON: 1182219005 / 388050030
KRS: 0000880126
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
E‑mail: zamowienia@hakpartner.pl
HakPartner to marka sklepu prowadzonego przez FN AUTO SP. Z O.O. Producent AUTO-HAK jest odrębnym podmiotem.
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu oraz sprzedaży haków holowniczych i akcesoriów na terytorium Polski. Umowy są zawierane w języku polskim. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży we własnym imieniu.
Serwis udostępnia katalog, porównanie produktów, koszyk, zapis zestawień oraz sprzedaż haków holowniczych i akcesoriów. Dodanie produktu do koszyka lub zapisanie zestawienia nie stanowi złożenia zamówienia, zawarcia umowy, rezerwacji ani obowiązku zapłaty. Zamówienie składa się w kasie na zasadach opisanych w punkcie 5.
2. Klienci i ochrona konsumencka
Na etapie oznaczonym w serwisie jako sprzedaż wyłącznie firmom przyjmujemy nowe zamówienia wyłącznie w związku z działalnością gospodarczą nabywcy, z polskim NIP, firmowymi danymi do faktury i dostawą w Polsce. Zakupy prywatne i zakupy rolników ryczałtowych są na tym etapie niedostępne. Przed przyjęciem zamówienia sprzedawca sprawdza dane firmy oraz firmowy cel zakupu; samo podanie NIP nie potwierdza tego celu. Ograniczenie etapu nie zmienia wcześniejszych umów ani nie wyłącza ustawowych praw przedsiębiorców opisanych poniżej.
Klientem może być konsument albo przedsiębiorca. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przepisy o odstąpieniu od umowy i niezgodności towaru z umową stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Samo podanie NIP nie pozbawia tych uprawnień.
Warunki indywidualne dla pozostałych przedsiębiorców, w tym ceny, limity kredytowe i odroczone płatności, wymagają odrębnego uzgodnienia. Sklep nie przyznaje automatycznie terminu płatności z tytułu posiadania firmy.
3. Korzystanie z serwisu
Przeglądanie katalogu jest bezpłatne. Potrzebne są połączenie z internetem, aktualna przeglądarka obsługująca HTML i JavaScript oraz możliwość odczytu plików PDF w przypadku dokumentacji. Koszyk korzysta z pamięci przeglądarki. Ręczny dobór haka i zakup nie wymagają rejestracji. Gość może jednorazowo wypróbować rozpoznanie auta po VIN, także odczytanym z aparatu lub zdjęcia. Kolejne sprawdzenia wymagają konta; bieżący limit jest podany przy wyszukiwarce. Odczyt zdjęcia odbywa się na urządzeniu użytkownika. Numer VIN jest przekazywany do wyszukiwarki po jego potwierdzeniu. Zapis zestawienia na koncie wymaga zalogowania.
Nie wolno dostarczać treści bezprawnych, naruszać praw innych osób ani zakłócać działania serwisu. Z korzystania z katalogu można zrezygnować w każdym momencie, zamykając stronę. Usunięcie zapisu zestawienia można zgłosić na adres kontaktowy.
Reklamacje działania serwisu można zgłaszać e‑mailem na zamowienia@hakpartner.pl lub pisemnie na adres sprzedawcy. Warto opisać problem, datę wystąpienia i sposób kontaktu. Odpowiedź przekażemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Ustawowe uprawnienia klienta pozostają zachowane.
Opinie o produktach. Opinie przy produktach w sklepie HakPartner mogą wystawiać wyłącznie klienci, którzy kupili dany produkt w sklepie internetowym HakPartner i opłacili zamówienie. Opinia jest przypisana do konkretnego zamówienia (jedno zamówienie — jedna opinia, którą klient może później zmienić). Opinie z zamówień złożonych w serwisach Allegro, eBay i Ovoko, zamówień telefonicznych ani zakupów testowych nie są publikowane. Opinię publikujemy tylko wtedy, gdy klient wyraźnie się na to zgodził w formularzu opinii; klient wybiera, czy podpis ma zawierać imię i pierwszą literę nazwiska, czy brzmieć „Klient HakPartner”, i może wycofać zgodę w każdej chwili. Przed publikacją opinię sprawdza sprzedawca: nie zmieniamy jej treści i publikujemy zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne. Nie publikujemy opinii zawierających dane osobowe, dane kontaktowe, linki, treści wulgarne lub obraźliwe albo niedotyczących zakupionego produktu lub obsługi zamówienia. Nie zamawiamy opinii, nie płacimy za nie i nie oferujemy za nie rabatów. Średnia ocena przy produkcie obejmuje wszystkie opublikowane opinie o danym indeksie haka.
Generator wyceny dla klienta warsztatu
Generator jest bezpłatną usługą dla zalogowanych użytkowników z potwierdzonym adresem e‑mail. Pozwala przygotować, obejrzeć i zapisać lub wydrukować wstępną wycenę haka, wiązki i montażu. Do zapisania PDF potrzebna jest przeglądarka z funkcją drukowania do PDF. Nie służy do składania zamówień ani automatycznego wysyłania ofert.
Warsztat samodzielnie wpisuje i sprawdza dane, ceny brutto, podatki, zakres usług oraz warunki przekazywane klientowi. Gotowy dokument wymaga nazwy warsztatu, e‑maila, telefonu, kompletnych cen i potwierdzenia zasad generatora. NIP i adres warsztatu są opcjonalne; jeśli podajesz adres, uzupełnij go w całości. Dane odbiorcy są opcjonalne. Dla osoby wystarczy imię i nazwisko, dla firmy — nazwa; adres i kontakt odbiorcy nie są obowiązkowe. Pobranie po NIP podpowiada wyłącznie dostępne dane publicznego wykazu VAT MF i nie zastępuje ich sprawdzenia.
Dokument stanowi wstępną informację i zaproszenie do uzgodnienia zamówienia, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Nie jest zamówieniem, rezerwacją, fakturą ani obowiązkiem zapłaty. Warsztat potwierdza zastosowanie dla konkretnego auta, dostępność, termin montażu i ostateczne warunki. Termin aktualności wyceny nie rezerwuje części ani usługi. HakPartner udostępnia narzędzie; FN AUTO SP. Z O.O. nie jest stroną umowy o montaż zawieranej z warsztatem. Zasady te nie ograniczają praw konsumenta ani ustawowej odpowiedzialności stron.
Możesz otworzyć podgląd z brakami lub fikcyjny przykład; takie dokumenty pozostają oznaczone jako podgląd. Wycenę do przekazania klientowi przygotuj osobnym przyciskiem po uzupełnieniu danych. Samo otwarcie podglądu nie potwierdza poprawności wyceny.
Dane formularza pozostają w bieżącej karcie przeglądarki. Generator nie zapisuje dokumentu ani danych odbiorcy na serwerze, nie zapisuje ich w pamięci trwałej przeglądarki i nie wysyła wyceny. Zamknięcie lub odświeżenie strony usuwa formularz. Zapisany PDF pozostaje na Twoim urządzeniu; za jego bezpieczne przechowywanie i przekazanie odpowiadasz samodzielnie.
Nie wolno wpisywać danych bez podstawy prawnej ani treści naruszających prawa innych osób. Przy dodaniu odbiorcy potwierdzasz uprawnienie do wykorzystania jego danych i realizację obowiązku informacyjnego. To nie jest zgoda składana w imieniu odbiorcy. Szczegóły opisuje informacja o danych w generatorze (https://www.hakpartner.pl/polityka-prywatnosci#generator-wyceny). Z korzystania możesz zrezygnować, zamykając formularz; reklamacje usługi przyjmujemy na zasadach opisanych w punkcie 3 regulaminu.
4. Produkty, dobór i ceny
Dobór haka i wiązki opiera się na katalogu AUTO-HAK oraz na danych auta i odpowiedziach podanych lub potwierdzonych przez kupującego. Wynik „Zgodne z katalogiem producenta dla podanych danych” dotyczy auta o tych danych (marka, model, generacja lub wersja, nadwozie, rok produkcji, wyposażenie wskazane w odpowiedziach) w wersji fabrycznej. Z VIN-u odczytujemy markę, model i rok (czasem nadwozie); VIN nie mówi o wyposażeniu auta — o nie pytamy kupującego, który odpowiada za prawdziwość podanych danych i odpowiedzi. Jeżeli auto różni się od tych danych albo od wersji fabrycznej (np. przeróbki, import z innym wyposażeniem, inna wersja niż w dowodzie), brak dopasowania wynikający z tej różnicy nie jest niezgodnością towaru z umową; kupujący może wtedy odstąpić od umowy (punkt 7). Wynik doboru nie ogranicza ustawowych praw kupującego ani odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
Zdjęcie poglądowe typu haka jest odpowiednio podpisane. Rysunek konstrukcji jest materiałem dodatkowym; nie zastępuje instrukcji montażu ani dokumentu homologacji. Wiązka elektryczna jest oddzielnym elementem, chyba że opis wybranego zestawu wyraźnie ją obejmuje. Montaż nie jest wliczony w cenę towaru.
Przed wierceniem, cięciem i podłączeniem elektryki przyłóż belkę do punktów mocowania (bez przykręcania) i porównaj z instrukcją. Takie przymierzenie nie jest montażem w rozumieniu punktu 7; jego zaniechanie może zmniejszyć odszkodowanie (art. 362 Kodeksu cywilnego).
Ceny podawane są w złotych polskich. Cena brutto zawiera VAT; obok może być pokazana cena netto. Wiążąca jest cena podana w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
Klient przed złożeniem zamówienia poznaje ostateczną cenę towarów, podatki, koszt dostawy oraz wszystkie ewentualne opłaty dodatkowe. Dostawa jest bezpłatna, gdy wartość produktów w zamówieniu wynosi co najmniej 1000 zł brutto; w pozostałych przypadkach koszt dostawy pokrywa kupujący i jest doliczany do łącznej kwoty zamówienia przed jego złożeniem. Opłaty nie są dopisywane po złożeniu zamówienia bez uzgodnienia z klientem. Obecność produktu w katalogu nie oznacza dostępności magazynowej.
5. Złożenie i przyjęcie zamówienia
Klient wybiera towary i ich ilość, podaje dane kontaktowe i dostawy, a w razie zakupu na firmę również jej dane. Następnie wybiera dostępne metody dostawy i płatności, sprawdza pełne podsumowanie, może poprawić błędy i akceptuje regulamin.
Złożenie zamówienia nastąpi przez przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Zamówienie będzie ofertą klienta zakupu wskazanych towarów. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie będzie jeszcze jego przyjęciem do realizacji. Umowa zostanie zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę, widocznego na stronie zamówienia. Potwierdzenie zawarcia umowy z regulaminem wyślemy e‑mailem, zwykle w ciągu 10 minut od przyjęcia. Jeśli klient zapłaci przed jej wysłaniem, ta sama wiadomość potwierdzi także płatność. Płatność będzie wymagana dopiero po przyjęciu zamówienia. Na zapłatę przewidziano 24 godziny od przyjęcia zamówienia; dokładny termin zostanie podany w wiadomości i podsumowaniu. Po jego upływie przed kolejną płatnością sklep ponownie sprawdzi dostępność zestawu.
Potwierdzenie umowy, podsumowanie zamówienia, obowiązująca wersja regulaminu i informacja o odstąpieniu zostaną przekazane klientowi na trwałym nośniku, w treści wiadomości e‑mail lub w jej załączniku. Brak możliwości realizacji wymaga poinformowania klienta; sprzedawca nie zamieni towaru bez jego zgody.
6. Płatności i dostawa
Płatność za przyjęte zamówienie jest obsługiwana przez wybranego, dostępnego w sklepie operatora: PayU albo Przelewy24 (PayPro S.A.). Operator jest wskazany w podsumowaniu zamówienia. Dostępne metody klient wybiera na stronie operatora. W przypadku przelewu tradycyjnego należy użyć wyłącznie danych i tytułu wskazanych przez wybranego operatora dla danej transakcji; wpłata na inny rachunek nie zostanie automatycznie przypisana. Informacje: Płatności (https://www.hakpartner.pl/platnosci).
Termin zapłaty, sposób dostawy, jej koszt (o ile dostawa nie jest bezpłatna) i termin realizacji zostaną wskazane przed złożeniem zamówienia. Przy zamówieniu od 1 do 5 haków każdy hak jedzie osobną paczką DPD po potwierdzeniu masy brutto paczki do 30 kg i jej gabarytów. Wiązka dobrana w zestawie jest pakowana z hakiem, bez dodatkowej opłaty za jej wysyłkę. Powyżej 30 kg, także przy jednym haku, lub od 6 haków potrzebna jest paleta z indywidualną wyceną transportu, zaakceptowaną przed zakupem. Przy nieznanej masie brutto lub gabarytach najpierw potwierdzamy warunki i koszt dostawy. Sama wiązka, kupiona bez haka, jest wysyłana paczką DPD; samodzielna przesyłka innego dodatku wymaga osobnej wyceny. Stawki i pełne zasady naliczania kosztów podaje strona Dostawa (https://www.hakpartner.pl/dostawa#koszty).
Przygotowanie dostępnego towaru do wysyłki: 0–1 dni roboczych, maksymalnie 1 dzień roboczy. Termin liczymy od potwierdzenia płatności i dostępności całego zestawu oraz przyjęcia zamówienia do realizacji. Dotyczy standardowych przesyłek z dostępnymi hakami i dobranymi do nich wiązkami.
Zamówienie opłacone, z potwierdzoną dostępnością, do 13:00 w dzień roboczy może zostać nadane tego samego dnia. Po 13:00 lub gdy nadanie tego samego dnia nie jest możliwe, wysyłka następuje następnego dnia roboczego. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem ustawowych dni wolnych od pracy w Polsce. Zamówienia złożone w dni wolne obsługujemy od najbliższego dnia roboczego.
Przygotowanie kończy się przekazaniem paczki przewoźnikowi. Czas przewozu jest liczony oddzielnie; nadanie nie oznacza doręczenia tego samego ani następnego dnia. Przy transporcie paletowym, nietypowych przesyłkach lub towarze niedostępnym termin wymaga indywidualnego uzgodnienia przed zakupem. Nie przyjmujemy płatności za zamówienie bez potwierdzonej dostępności, pełnego kosztu i terminu realizacji.
Sprzedawca może powierzyć przygotowanie i nadanie przesyłki współpracującemu magazynowi. Nie zmienia to strony umowy ani odpowiedzialności FN AUTO SP. Z O.O. Ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty przesyłki konsumenckiej co do zasady przechodzi na klienta dopiero przy jej wydaniu. Wyjątek dotyczy przewoźnika wybranego samodzielnie przez klienta, na którego wybór sprzedawca nie miał wpływu.
Dokumenty sprzedaży: dla zakupu prywatnego w Polsce podstawowym dokumentem jest paragon fiskalny. Na życzenie klienta wystawiamy fakturę powiązaną z tym paragonem; nie stanowi ona ponownej sprzedaży. Dla zakupu firmowego wystawiamy fakturę na dane nabywcy.
Zasady przekazywania dokumentów sprzedaży w postaci elektronicznej opisuje punkt 11. Gdy e-paragon nie może zostać doręczony, sprzedawca zapewnia przekazanie dokumentu zgodnie z obowiązującymi przepisami, bez ponownej fiskalizacji tej samej sprzedaży.
7. Odstąpienie od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca objęty wskazaną w punkcie 2 ochroną mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, niezależnie od wybranej metody płatności. Termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik; przy oddzielnej dostawie towarów z jednego zamówienia — od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Oświadczenie o odstąpieniu wyślij przed upływem terminu na zamowienia@hakpartner.pl, pisemnie na adres sprzedawcy albo w podglądzie zamówienia; można użyć formularza (https://www.hakpartner.pl/formularz-odstapienia). Otrzymanie oświadczenia potwierdzamy niezwłocznie e‑mailem.
Towar odeślij na adres: FN AUTO SP. Z O.O., ul. Grunwaldzka 6, 84-230 Rumia. Nie odbieramy towaru od klienta ani przesyłek za pobraniem; przesyłkę z opłatą u odbiorcy możemy odebrać i potrącić tę opłatę ze zwrotu.
W paczce lub na jej opisie podaj numer zamówienia albo zgłoszenia i zabezpiecz towar przed uszkodzeniem w transporcie.
Towar odeślij niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od odstąpienia (wystarczy nadanie przed terminem), kompletny (śruby, kula, zamek, kluczyki, gniazdo, moduł, instrukcja, dokumenty) i bezpiecznie zapakowany. Bezpośredni koszt odesłania ponosi klient; paczka kurierska z hakiem (10–30 kg) kosztuje szacunkowo maksymalnie około 70 zł brutto. Zalecamy przesyłkę ze śledzeniem i ubezpieczeniem. Nie dotyczy to reklamacji.
Zwracamy płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy w sklepie, niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Sprzedawca wstrzymuje się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Dowodem odesłania jest potwierdzenie przyjęcia przesyłki przez przewoźnika (nadawca, nasz adres, data); sama etykieta nim nie jest. Przy zwrocie części towarów koszt dostawy zwracamy w części dotyczącej zwracanych towarów.
Klient może odstąpić od umowy także po zamontowaniu lub użyciu towaru, ale odpowiada za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (wystarczy obejrzenie i przymierzenie z punktu 4). Montaż (przykręcenie, wiercenie, cięcie, podłączenie elektryki, kodowanie) i jazda z hakiem wykraczają poza ten zakres; zmniejszenie wartości może być znaczne, a gdy towaru nie da się ponownie sprzedać — może odpowiadać pełnej cenie.
Stan zwróconego towaru dokumentujemy przy rozpakowaniu (zdjęcia, lista elementów) i liczymy rzeczywiste zmniejszenie wartości: koszt przywrócenia do stanu handlowego (np. cena brakującego elementu wg cennika AUTO-HAK) albo różnicę do ceny sprzedaży jako używany, nie więcej niż cena. Klient odpowiada też za braki i szkody ze złego zapakowania (art. 471 Kodeksu cywilnego). Wyliczenie z dokumentacją przesyłamy klientowi; kwotę możemy potrącić ze zwrotu (art. 498 Kodeksu cywilnego), a klient może zgłosić uwagi.
Przy odstąpieniu bez podawania przyczyny koszty montażu, demontażu i kodowania nie podlegają zwrotowi (nie dotyczy reklamacji). Odszkodowanie za towar utracony lub uszkodzony w przewozie zwrotnym klient przekazuje sprzedawcy (art. 475 § 2 Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorcom nieobjętym ochroną z punktu 2 prawo odstąpienia nie przysługuje. Zwrot sprawnego haka — tylko za naszą zgodą wyrażoną e‑mailem (towar kompletny, nieużywany, niezamontowany, w oryginalnym opakowaniu, odesłanie na koszt kupującego); sprawnych wiązek nie przyjmujemy.
8. Niezgodność towaru z umową i gwarancja
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar zgodny z umową, wolny od wad. Odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy objętego ochroną konsumencką za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, chyba że określony przez sprzedawcę okres przydatności jest dłuższy.
Klient może żądać naprawy lub wymiany. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługuje w sytuacjach przewidzianych ustawą, np. gdy sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności, nie zrobił tego prawidłowo lub niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia takie żądanie. Przy nieistotnej niezgodności odstąpienie nie przysługuje.
Naprawa lub wymiana jest bezpłatna, następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla klienta. Sprzedawca ponosi wymagane prawem koszty, w tym odbioru, przewozu, robocizny i materiałów. Jeśli towar zamontowano przed ujawnieniem braku zgodności, stosuje się również ustawowe zasady demontażu i ponownego montażu.
Reklamację można złożyć na zamowienia@hakpartner.pl lub pisemnie na adres sprzedawcy. Podaj opis problemu, żądanie i dane umożliwiające odpowiedź; dowód zakupu może mieć różną formę, nie musi to być paragon. Sprzedawca udziela odpowiedzi konsumentowi w terminie 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji konsumenta. Dla przedsiębiorcy objętego ochroną konsumencką sprzedawca przyjmuje również termin odpowiedzi 14 dni.
Reklamowany towar odsyła się na adres wskazany w punkcie 7, po zgłoszeniu reklamacji na zamowienia@hakpartner.pl albo w zamówieniu. W odpowiedzi ustalimy odbiór lub przesłanie na koszt sprzedawcy, gdy wymagają tego przepisy. Wiązki mogą być następnie przekazywane do ich producentów. Obsługę zgłoszenia i ustawową odpowiedzialność zachowuje FN AUTO SP. Z O.O.; oczekiwanie na ocenę producenta nie przedłuża terminu odpowiedzi klientowi.
Przy zgłoszeniu niedopasowania lub wady prosimy o opis, VIN, zdjęcia towaru i punktów mocowania oraz zachowanie elementów bez przeróbek. Brak zdjęć nie wstrzymuje rozpatrzenia; możemy poprosić o udostępnienie towaru i odbierzemy go na nasz koszt.
Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej na podstawie tego regulaminu. Gwarancja producenta, jeśli została udzielona, jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy. Jej okres, zakres i sposób realizacji wynikają z oświadczenia gwaranta. Klient nie ma obowiązku kierować ustawowej reklamacji wyłącznie do producenta.
Przedsiębiorcom zawodowym (spółkom i kupującym w ramach zawodowej działalności, np. warsztatom; nie osobom z punktu 2) sprzedawca odpowiada z rękojmi za wady fizyczne tylko wymianą towaru albo zwrotem ceny (według swojego wyboru), przez 12 miesięcy od wydania, przy zawiadomieniu o wadzie w 7 dni od odbioru lub wykrycia. Nie odpowiada wobec nich za koszty demontażu i montażu, robociznę, postój ani szkody pośrednie, a odpowiedzialność ogranicza do ceny netto towaru — poza szkodą umyślną, podstępnym zatajeniem wady i szkodą z produktu niebezpiecznego.
9. Dane osobowe i prywatność
Administratorem danych przetwarzanych przez sklep jest FN AUTO SP. Z O.O. Cele, podstawy i zakres przetwarzania, odbiorców oraz prawa osób opisuje Polityka prywatności (https://www.hakpartner.pl/polityka-prywatnosci). Techniczne zasady przechowywania danych na urządzeniu opisuje Polityka cookies (https://www.hakpartner.pl/cookies).
Zawarcie umowy nie będzie uzależnione od zgody na marketing. Newsletter wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody.
10. Pomoc, spory i zmiany regulaminu
Konsument może korzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie UOKiK (https://polubowne.uokik.gov.pl/). Udział w odpowiedniej procedurze zależy od jej zasad i wymaganych zgód. Po nieuwzględnieniu reklamacji sprzedawca przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie oraz swoim stanowisku w sprawie udziału w postępowaniu pozasądowym.
Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, w tym zasad właściwości sądu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego.
Dla zamówienia wiążąca jest wersja regulaminu obowiązująca w chwili zawarcia umowy. Późniejsze zmiany nie naruszają już zawartych umów. Zmiany zasad bezpłatnych usług serwisu nie mogą odbierać nabytych praw; o istotnych zmianach użytkownicy zapisanych zestawień zostaną poinformowani z wyprzedzeniem umożliwiającym zakończenie korzystania z usługi.
11. Dokumenty sprzedaży w postaci elektronicznej
Dokument sprzedaży (paragon fiskalny lub fakturę) przekazujemy elektronicznie: e‑mailem na adres podany w zamówieniu, a przy zakupie przez serwis sprzedażowy w sposób przewidziany przez ten serwis, np. w zamówieniu lub na adres przypisany do zamówienia.
Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na otrzymanie dokumentu w tej postaci. Zgoda dotyczy tego zamówienia i nie jest zgodą marketingową.
Klient może odmówić tej formy lub cofnąć zgodę bez kosztów i bez podawania przyczyny, pisząc na zamowienia@hakpartner.pl. Otrzyma wtedy paragon papierowy. Cofnięcie nie dotyczy dokumentów już wysłanych.
Klient podaje aktualny adres e‑mail. Jeśli dokument nie dotrze, po zgłoszeniu wyślemy ponownie jego kopię bez opłat.
Postać dokumentu nie ogranicza praw klienta, w tym do odstąpienia, reklamacji i zwrotu. Ustawowych praw konsumenta nic nie wyłącza.
POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru; przy zamówieniu dostarczanym w kilku paczkach — od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniego z towarów. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (FN AUTO SP. Z O.O., ul. Grunwaldzka 6, 84-230 Rumia, e‑mail: zamowienia@hakpartner.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej https://www.hakpartner.pl/zakupy (podgląd zamówienia). Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Proszę odesłać lub przekazać nam towar na adres FN AUTO SP. Z O.O., ul. Grunwaldzka 6, 84-230 Rumia, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 70 PLN. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Wypełnij i wyślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz także przesłać własne jednoznaczne oświadczenie.
Adresat oświadczenia: FN AUTO SP. Z O.O., ul. Grunwaldzka 6, 84-230 Rumia, zamowienia@hakpartner.pl.
Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …
Data zawarcia umowy / otrzymania towaru: …
Imię i nazwisko konsumenta / konsumentów: …
Adres konsumenta / konsumentów: …
Numer zamówienia lub inne dane umożliwiające odnalezienie zakupu (opcjonalnie): …
Data: …
Podpis konsumenta / konsumentów (tylko przy wysłaniu na papierze): …
Niepotrzebne skreśl. Towar odeślij na adres: FN AUTO SP. Z O.O., ul. Grunwaldzka 6, 84-230 Rumia (punkt 7 regulaminu).